Общи условия за ползване

1. Общи положения

1.1 Предмет на договора

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между TEMIDASOFT OOD, със седалище и адрес на управление: гр. Велинград, ул. "Винчо Горанов" 28 (наричан по-долу „Доставчик" или „TEMIDASOFT"), и всяко физическо или юридическо лице, което използва платформата TEMIDASOFT CRM (наричано по-долу „Потребител" или „Клиент").

TEMIDASOFT предоставя облачна (SaaS) система за управление на адвокатски кантори, включваща:

• Управление на клиенти и дела
• Документооборот и договори
• Календар и задачи
• Финансово отчитане
• AI асистент (VERITAS) с правни анализи и документна интелигентност

1.2 Приемане на условията

Регистрацията и използването на платформата представлява пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с някое от тези условия, моля не използвайте услугата.

1.3 Изменения

TEMIDASOFT си запазва правото да актуализира настоящите ОУ по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. При съществени промени, Потребителите ще бъдат уведомени по имейл поне 14 дни предварително.

2. Регистрация и акаунти

2.1 Създаване на акаунт

За да използвате TEMIDASOFT CRM, трябва да се регистрирате с валиден имейл адрес и парола. Потребителят гарантира, че предоставената информация е точна, актуална и пълна.

2.2 Отговорност за акаунта

Потребителят носи пълна отговорност за:

• Поддържане на поверителността на регистрационните си данни
• Всички действия, извършени чрез неговия акаунт
• Незабавно уведомяване на TEMIDASOFT при подозрение за неоторизиран достъп

2.3 Изисквания към Потребителя

Потребителят декларира и гарантира, че:

• Е навършил 18 години или е юридическо лице с правосубектност
• Има право да използва платформата в съответствие с българското законодателство
• Няма да използва услугата за незаконни цели или в нарушение на приложимото право

3. Абонаментни планове и заплащане

3.1 Налични планове

3.2 Безплатен пробен период

Всеки нов Потребител получава 15-дневен безплатен достъп до пълния функционал на ENTERPRISE план. След изтичане на пробния период, достъпът се ограничава до FREE плана, освен ако не е избран платен план.

3.3 Условия за заплащане

• Таксите се заплащат авансово на месечна или годишна база
• Заплащането се извършва чрез банков превод или платежна карта
• При годишен абонамент се предоставя отстъпка от 20%
• Цените не включват ДДС, който се начислява съгласно приложимото законодателство

3.4 Промяна на план

Потребителят може да надгради или понижи плана си по всяко време:

• При надграждане - промяната влиза в сила незабавно, таксуването е пропорционално
• При понижаване - промяната влиза в сила от следващия платежен период

3.5 Политика за възстановяване

Възстановяване на суми се извършва само при:

• Техническа невъзможност за предоставяне на услугата за повече от 7 последователни дни
• Грешка при таксуване

Възстановяването се извършва в 14-дневен срок след писмено искане на Потребителя.

4. Права и задължения на Потребителя

4.1 Разрешено ползване

Потребителят има право да:

• Използва платформата за управление на адвокатска кантора
• Съхранява данни за клиенти, дела и документи в границите на избрания план
• Експортира собствените си данни по всяко време

4.2 Забранени действия

Потребителят се задължава да НЕ:

• Разпространява, копира или модифицира софтуера
• Извършва обратно инженерство (reverse engineering)
• Използва платформата за спам, фишинг или злонамерени дейности
• Нарушава правата на трети лица
• Предава достъп до акаунта си на трети лица без писмено съгласие
• Използва автоматизирани скриптове за извличане на данни (scraping)

4.3 Отговорност за съдържанието

Потребителят носи пълна отговорност за:

• Законността на данните, които съхранява в системата
• Спазване на адвокатската тайна и GDPR
• Получаване на съгласие от клиентите си за обработка на техни лични данни

5. Права и задължения на Доставчика

5.1 Задължения на TEMIDASOFT

TEMIDASOFT се задължава да:

• Осигурява достъп до платформата 99.5% от времето (без планирани прекъсвания)
• Поддържа сигурността на данните чрез шифроване и резервни копия
• Предоставя техническа поддръжка съгласно избрания план
• Уведомява за планирани технически прекъсвания поне 24 часа предварително

5.2 Права на TEMIDASOFT

TEMIDASOFT си запазва правото да:

• Актуализира, подобрява или променя функционалности на платформата
• Спира достъпа при нарушение на ОУ или забавено плащане
• Изтрива неактивни акаунти след 6 месеца без логин (със 30-дневно предизвестие)
• Използва анонимизирани, агрегирани данни за статистически и аналитични цели

5.3 Ограничение на отговорността

TEMIDASOFT не носи отговорност за:

• Загуба на данни, причинена от действия на Потребителя
• Непреки, случайни или косвени щети
• Невъзможност за достъп до платформата, причинена от форсмажорни обстоятелства
• Грешки в правни съвети, предоставени от AI асистента (VERITAS е помощен инструмент, не заменя квалифицирано правно мнение)

Важно: Общата отговорност на TEMIDASOFT е ограничена до размера на платените от Потребителя такси за последните 6 месеца.

6. Интелектуална собственост

6.1 Собственост върху платформата

Всички права върху TEMIDASOFT CRM (код, дизайн, лого, търговска марка) принадлежат изцяло на ТЕМИДАСОФТ ООД. Официалният текст и лого TemidaSoft® са изцяло с права на ТЕМИДАСОФТ ООД и представляват запазена търговска марка. Настоящите ОУ не прехвърлят никакви права на интелектуална собственост на Потребителя.

6.2 Собственост върху данните

Потребителят запазва пълните права върху данните, които въвежда в системата. TEMIDASOFT не претендира за собственост върху клиентски данни, документи или друго съдържание, генерирано от Потребителя.

6.3 Лиценз за ползване

TEMIDASOFT предоставя на Потребителя невъзобновяем, неизключителен, непрехвърлим лиценз за достъп до платформата за срока на абонамента.

7. Защита на данните

7.1 GDPR съответствие

TEMIDASOFT обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробности се съдържат в Политиката за поверителност.

7.2 Локация на данните

Данните се съхраняват на сървъри в Европейския съюз (Google Cloud Platform - регион Europe-West).

7.3 Резервни копия

TEMIDASOFT извършва автоматични ежедневни резервни копия, които се съхраняват за период от 30 дни.

8. Прекратяване на договора

8.1 Прекратяване от Потребителя

Потребителят може да прекрати договора по всяко време чрез:

• Отказ от автоматично подновяване от настройките на акаунта
• Писмено уведомление на support@temidasoft.bg

При прекратяване преди края на платения период, TEMIDASOFT не възстановява неползвани такси.

8.2 Прекратяване от TEMIDASOFT

TEMIDASOFT може да прекрати договора незабавно и едностранно при:

• Нарушение на настоящите ОУ
• Забавено плащане за повече от 14 дни
• Използване на платформата за незаконни цели
• Заплаха за сигурността на системата

8.3 Последици от прекратяването

При прекратяване:

• Достъпът до платформата се спира незабавно
• Потребителят има 30 дни да експортира своите данни
• След 30 дни данните се изтриват безвъзвратно

9. Форсмажор

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задължения, причинено от форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, терористични актове, кибератаки, правителствени разпореждания, пандемии и др.).

10. Приложимо право и разрешаване на спорове

10.1 Приложимо право

Настоящите ОУ се тълкуват и уреждат от законодателството на Република България.

10.2 Разрешаване на спорове

При възникване на спор, страните се задължават първо да търсят доброволно разрешаване чрез преговори. При неуспех, спорът се отнася до компетентния български съд по седалище на TEMIDASOFT.

11. Заключителни разпоредби

11.1 Валидност

При недействителност на отделна клауза, останалите разпоредби на ОУ остават в сила.

11.2 Цялостност

Настоящите ОУ, заедно с Политиката за поверителност, представляват цялостното споразумение между страните.

12. Контакти